Thelemonsuction

Perguntas Frequentes

Dúvidas antes de comprar.

Respostas rápidas às perguntas mais comuns. Se algo estiver faltando, envie um e-mail para [email protected] — uma pessoa real responde, geralmente em um dia.

Envio e entrega

  • Qual é o nível de discrição no envio?

    Caixa de papelão simples, sem logos, sem marcas de marca, endereço de retorno listado como 'Thelemonsuction Group, LLC.' Até mesmo o rótulo de alfândega usa o nome da empresa-mãe.

  • Com que rapidez é enviado?

    O envio padrão nos EUA é de 2 a 4 dias úteis, grátis em cada pedido. Envio acelerado (1-2 dias) disponível no checkout. Pedidos internacionais normalmente 5-10 dias úteis com taxas pagas no checkout.

  • Vocês enviam internacionalmente?

    Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Pagamos as taxas adiantadas para que não haja taxas surpresa na entrega.

Devoluções e garantia

  • Qual é a política de devolução?

    30 dias, reembolso total, envio de devolução grátis. Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — reembolsos não são condicionados ao estado. As unidades devolvidas são recicladas, nunca revendidas.

  • Qual é o período de garantia?

    Dois anos em cada dispositivo. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação de silicone. Oferecemos substituição ou reparo, sem custos de envio.

  • E se meu dispositivo chegar danificado?

    Envie um e-mail para [email protected] com uma foto e número do pedido. Geralmente enviamos uma substituição no mesmo dia, com um rótulo pré-pago para o original.

Materiais e segurança

  • Do que é feito?

    Silicone médico de platina curada de grau farmacêutico, núcleo de policarbonato, bateria de íon-lítio. Livre de ftalatos, livre de BPA, livre de látex. Divulgação completa em cada página de produto.

  • É à prova de água?

    Sim — classificação IPX7, totalmente submersível até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banheira ou piscina.

  • Qual é o nível de ruído do motor?

    33-48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso do que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por um laboratório de audiologia.

Usando seu dispositivo

  • Quanto tempo dura a bateria?

    Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega completamente em 90 minutos através da base magnética USB-C incluída.

  • Como faço para limpá-lo?

    30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, secar com palmadas. Ritual completo na página [Cuidados e Limpeza](/care).

  • Posso viajar com ele?

    Sim — amigável com TSA, bolsa de seda incluída, travamento de viagem (mantenha o botão pressionado por 5 segundos) evita despertares acidentais.

Pergunta que perdemos? Envie um e-mail para [email protected] — adicionamos novas perguntas frequentes todas as semanas com base no que os clientes perguntam.

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